Política de Privacidad

En KeywordTracker (en adelante, "nosotros" o "el Responsable") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos proporcionados por el usuario:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos (gestionados por Stripe y PayPal, nosotros no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos de contacto: información proporcionada a través de formularios de contacto o tickets de soporte.

2.2. Datos recopilados automáticamente:

• Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestros servicios (páginas visitadas, funciones utilizadas, etc.).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria y datos de cookies.
• Datos de análisis: recopilados a través de Google Analytics 4 (ver Política de Cookies).

2.3. Datos relativos al servicio:

• Proyectos y keywords: dominios y palabras clave que el usuario desea monitorizar.
• Historial de transacciones: recargas de saldo y consumos del servicio.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestionar su cuenta de usuario, procesar proyectos y keywords, y proporcionar los resultados de monitorización SEO.
• Gestión de pagos: procesar recargas de saldo y gestionar la facturación.
• Comunicaciones de servicio: enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, como confirmaciones de registro, alertas de saldo bajo o cambios en el servicio.
• Soporte al cliente: atender sus consultas, reclamaciones o solicitudes de asistencia técnica.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos está basado en:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios al que usted se adhiere al registrarse.
• Consentimiento: usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para una o varias finalidades específicas (por ejemplo, cookies de análisis).
• Interés legítimo: el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el Responsable (por ejemplo, prevención del fraude, mejora del servicio).
• Obligación legal: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Procesadores de pago: Stripe, Inc. y PayPal Holdings, Inc. para gestionar transacciones de pago. Estas empresas tienen sus propias políticas de privacidad y actúan como encargados del tratamiento.
• Proveedores de hosting: Vercel Inc. proporciona la infraestructura de alojamiento. Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea.
• Servicios de análisis: Google LLC (Google Analytics 4) para analizar el uso del sitio web, previa aceptación de cookies.
• Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (cuando aplique).
• Certificaciones o códigos de conducta aprobados.

7. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: mientras su cuenta permanezca activa y durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años por obligaciones fiscales).
• Datos de facturación: 5 años conforme a la legislación fiscal española.
• Datos de soporte: 2 años desde la resolución de la consulta.
• Datos de análisis: según la configuración de retención de Google Analytics (actualmente 14 meses).

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@keywordtracker.es indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente (www.aepd.es).

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones.
• Almacenamiento cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitorización de seguridad continua.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminar dicha información.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en info@keywordtracker.es.